Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Aquaria Point

Laatst bijgewerkt op: 29.03.2024

Bij Aquaria Point streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en een uitstekende service te bieden. Echter kan het zijn dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid om u te begeleiden in het geval dat u een product wilt retourneren of een terugbetaling wenst te ontvangen.

1. Retourneren van Producten

1.1 U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren, mits het product in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeert en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

1.2 Neem vooraf contact op met onze klantenservice via service@aquariapoint.nl om uw retourzending aan te melden. Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Uw naam
• Bestelnummer
• Naam van het product
• Reden voor retournering

1.3 Na ontvangst van uw retouraanvraag zal onze klantenservice u voorzien van de benodigde instructies voor het retourneren van het product.

1.4 De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

2. Terugbetalingen

2.1 Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de ontvangst van uw geretourneerde artikel.

2.2 Als het geretourneerde product voldoet aan ons retourbeleid, wordt uw terugbetaling verwerkt. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren, afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode.

2.3 Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

2.4 Verzendkosten en eventuele extra kosten die zijn gemaakt tijdens de aankoop (zoals spoedverzending) worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

3. Uitzonderingen

3.1 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties zoals vermeld in uw bestelling.

4. Klantenservice

4.1 Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om eventuele vragen of zorgen met betrekking tot uw retour- en terugbetalingsverzoeken te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen via aquariapoint@gmail.com

Bij Aquaria Point streven we naar uw tevredenheid en hopen we dat u volledig tevreden zult zijn met uw aankoop. Als u echter vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Dank u voor uw vertrouwen in Aquaria Point!

Met vriendelijke groet,

Aquaria Point